Gestion des agressions physiques et verbales

Domaine de la sécurité des biens et des personnes

Face à une montée des incivilités et des tensions, sachez répondre avec professionnalisme et maîtrise. Cette formation vise à doter les professionnels confrontés à des agressions, qu'elles soient verbales ou physiques, des outils et techniques nécessaires pour désamorcer, gérer et prévenir ces situations délicates. En alliant théorie sur la psychologie de l'agression et entraînements pratiques, les participants apprendront à identifier les signes précurseurs, à utiliser des techniques de communication pour désamorcer les tensions, et, si nécessaire, à adopter des réponses physiques non-violentes pour se protéger.