Accueil et surveillance dans le milieu du luxe : posture et savoir-être de l’agent de sécurité
Domaine de la sécurité des biens et des personnes
Formation créée le 23/05/2022. Dernière mise à jour le 06/12/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
L'univers du luxe requiert une approche particulière en matière de sécurité, alliant discrétion, élégance et efficacité. Cette formation est spécialement conçue pour les agents de sécurité évoluant ou souhaitant évoluer dans les espaces haut de gamme, qu'il s'agisse de boutiques, hôtels, événements ou résidences privées. Les participants seront formés non seulement aux techniques spécifiques de surveillance dans ces environnements, mais aussi, et surtout, à la posture, au savoir-être et à la communication propre à ce milieu exigeant. Grâce à des mises en situation, des retours d'expérience et des conseils pratiques, les stagiaires développeront une présence à la fois rassurante et discrète, en adéquation avec les attentes des clients les plus prestigieux.
Objectifs de la formation
- Appréhender l’environnement du luxe et ses codes.
- Développer une communication verbale et non verbale adaptée au secteur haut de gamme.
- Adopter un savoir-être et une posture adaptée au luxe.
- Adopter le savoir-être adapté au secteur du luxe pour mieux accompagner les clients.
- « Apprivoiser » ses différences et les transformer en force.
Nos formateurs sont spécialisés dans les domaines de la sûreté, de la sécurité, de la sécurité au travail, du management. Ils possèdent les qualités pédagogiques leurs permettant de transmettre efficacement leurs connaissances, leurs savoir-faire et leurs retours d'expériences aux stagiaires. La coordination pédagogique et le suivi est assuré par un responsable pédagogique spécialisé dans le domaine de la formation en sécurité.
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.